Política de Privacidad
Última actualización: 17 de marzo de 2026
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En el tratamiento de datos de carácter personal, la plataforma garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1 Responsable del Tratamiento
Los datos personales recabados a través del Sitio Web serán incorporados a un fichero responsabilidad de Francisco Maroto Domínguez (PilloEntradas), con NIF ES34758052S y domicilio en:
Ronda Europa, 465 1º 2ª, 08206 - Sabadell (Barcelona), España.
Contacto: info@pilloentradas.com
2 Finalidad del tratamiento y calidad de los datos
Los datos suministrados por los usuarios se tratarán con las siguientes finalidades:
Registro de Promotores
Gestión de servicios para organizadores y comunicaciones técnicas.
Compra de Entradas
Gestión de la contratación y comunicación con entidades bancarias.
Pack Garantía Plus
Gestión de reembolsos y atención de reclamaciones.
Acceso al área privada
Administración y control de la cuenta de usuario.
Comunicaciones del Evento y Asistente Virtual (WhatsApp / Chatbot IA)
Tratamiento del número de teléfono para el envío del ticket, confirmaciones de compra, recordatorios de accesos, actualizaciones de horarios y prestación de soporte técnico y atención al asistente 24/7 mediante asistentes virtuales de Inteligencia Artificial.
3 Recopilación de información
Información suministrada por el usuario
Datos identificativos (nombre, apellidos, email) y datos de pago necesarios.
Información de terceros y navegación
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y rutas de acceso.
4 Derechos de los usuarios
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación mediante:
Deberá adjuntar copia de su DNI para acreditar su identidad.
5. Cesión de Datos con terceras partes
Sus datos serán comunicados a los organizadores de los eventos para los que adquiera entradas, con el fin de gestionar el acceso, posibles cambios en el evento, confirmaciones de compra o cancelaciones. Asimismo, los datos telefónicos podrán ser procesados a través de proveedores de infraestructura de mensajería instantánea y servicios en la nube (tales como la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta o servidores seguros de Google Cloud) únicamente para la entrega de tickets y asistencia técnica mediante el Chatbot IA del evento.
6 Seguridad y Conservación
Protección
Utilizamos medidas técnicas y organizativas (controles de acceso, cifrado) para proteger su información personal.
Plazo
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual o sea necesario por obligaciones legales.
7. Menores de edad
Con carácter general, los menores de edad deben obtener autorización previa de sus padres o tutores. El acceso y registro en la plataforma queda restringido a mayores de 14 años, salvo especificaciones particulares.
8. Legislación aplicable y Fuero
La ley aplicable será la ley española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes según la legislación del consumidor o a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sabadell / Barcelona para relaciones mercantiles.