Asistentes y Entradas
Descarga de pases PDF, Apple/Google Wallet, recuperador y reenvíos.
Organizadores y Eventos
Publicación en 5 minutos, mesas VIP, butacas y edición de entradas.
Taquilla POS & QR Bizum
Venta física en puerta, QR Bizum optimizado y cobro en efectivo/tarjeta.
Escáner y Accesos PWA
Validación ultra-rápida, lectores ópticos/láser 2D y soporte offline.
Cashless & Pulseras NFC
Recargas de saldo en barra, cobro con NFC y reembolso de sobrantes.
RRPP y Equipo de Ventas
Enlaces de afiliados, comisión por ticket, acreditaciones e invitados.
Stripe Connect & Cobros
Recaudación directa e inmediata sin retenciones artificiales de dinero.
Asistente IA & CRM
PilloAI para métricas en directo, campañas masivas y analíticas de venta.
1. Ayuda para Asistentes y Compradores
Respuestas rápidas para encontrar o gestionar tus entradas compradas.
¿Cómo descargo mis entradas o las añado a Apple Wallet / Google Wallet? expand_more
Tras completar el pago recibes inmediatamente un correo de confirmación con las entradas adjuntas en formato PDF. Además, en la pantalla de éxito de compra o desde tu panel de cliente en Mis Entradas, verás los botones directos para guardar las entradas en **Apple Wallet** (archivos `.pkpass`) o **Google Wallet** para mostrarlas sin necesidad de conexión.
No encuentro el email con mis entradas o puse mal mi correo expand_more
Revisa primero tus carpetas de **Spam o Promociones**. Si escribiste mal tu correo durante la compra, puedes utilizar nuestra herramienta automática de recuperación en Recuperar Entrada introduciendo tu DNI/email o los 4 últimos dígitos de la tarjeta utilizada para localizarla y reenviarla al instante.
¿Debo llevar la entrada impresa en papel? expand_more
No es necesario. PilloEntradas es 100% digital y ecológico. Es suficiente con mostrar el código QR en la pantalla de tu móvil o desde tu pasarela Apple/Google Wallet. Recomendamos subir el brillo del móvil al máximo en la puerta del recinto.
Fallos de pago o verificación 3D Secure / PSD2 expand_more
La mayoría de rechazos ocurren porque el banco exige autorizar la compra desde la app de tu entidad bancaria (doble autenticación 3D Secure). Debes aprobar la notificación de tu banco y regresar a la pantalla de compra sin cerrar la ventana. También puedes pagar cómodamente usando **Bizum, Apple Pay o Google Pay** en un solo clic.
2. Creación y Gestión de Eventos
Cómo publicar eventos, configurar precios, tipos de entrada y recintos.
¿Cómo publico un evento y configuro las entradas? expand_more
Publicar un evento toma menos de 5 minutos desde tu **Panel Promotor**. Puedes definir cartel, fechas, aforo, diferentes tramos de precio (Early Bird, General, VIP), entradas con consumición incluida o crear eventos tipo servicio/días recurrentes. Además, puedes asignar planos de **Mesas VIP y Butacas reservadas** directamente.
¿Puedo editar un evento o pausar la venta de tickets? expand_more
Sí. Desde la lista de **Mis Eventos** puedes modificar en cualquier momento las imágenes, textos, precios o límites de aforo. Si necesitas pausar la venta de forma temporal o agotar un lote específico, simplemente desactiva o ajusta el stock del ticket deseado.
3. Taquilla POS (Venta en Puerta) y Pago QR Bizum
Punto de venta físico para taquilleros y cajeros sin alquilar hardware costoso.
¿Cómo funciona la herramienta de Taquilla POS? expand_more
La herramienta de Taquilla permite a tu equipo de taquilleros vender entradas y consumiciones en puerta desde cualquier móvil, tablet o PC. Ofrece cobro instantáneo en **Efectivo**, conexión a **Lectores de Tarjeta físicos** (WisePOS E / TPV) y **Pago dinámico por QR Bizum**.
¿Cómo funciona el nuevo QR Bizum estandarizado para terminales de cobro? expand_more
Al seleccionar **Cobrar con Bizum / QR**, el sistema genera un **código QR optimizado de baja densidad** (~30x30 módulos en lugar de 73x73). Esto permite que los módulos sean más de **3 veces más grandes** y con negro puro de máximo contraste, de modo que **cualquier lector óptico de terminal (Sunmi, lectores 2D, cámaras de mano o teléfonos)** puede escanear la pantalla del taquillero al instante sin fallos de enfoque.
4. Escáner QR y Control de Accesos PWA
Validación masiva en accesos con cámara web o pistola láser/óptica 2D.
¿Cómo valido las entradas en la puerta del evento? expand_more
Accede con tu usuario a la aplicación de Lector QR Accesos. La PWA utiliza la cámara de cualquier Smartphone o tablet para escanear y validar entradas en menos de 0.2 segundos con respuesta sonora/visual de OK (Verde) o Error/Duplicado (Rojo).
¿Qué ocurre si se corta la conexión a Internet en la puerta? expand_more
Nuestra tecnología **PWA Offline** descarga el listado cifrado de tickets del evento en el dispositivo. Si la cobertura falla o cae en recintos subterráneos, el lector sigue validando entradas localmente y sincroniza automáticamente las lecturas en la nube en cuanto se restablece la conexión.
5. Sistema Cashless & Pulseras NFC
Cobro rápido en barras, recargas de saldo y cero colas.
¿Cómo se configuran las barras y las recargas Cashless? expand_more
Desde la sección de **Barra / Cashless** del panel, puedes subir tu carta de productos con precios y categorías (Coplas, Cervezas, Reservados). En puerta o recarga, los taquilleros vinculan una pulsera NFC aproximándola al dispositivo. Los clientes pagan sus copas con un toque de pulsera reduciendo el tiempo de espera a 3 segundos.
6. RRPP, Vendedores y Listas de Invitados
Afiliación, seguimiento de ventas por vendedor y comisiones automáticas.
¿Cómo funcionan los enlaces personalizados para RRPP y Vendedores? expand_more
En el panel de Gestión de RRPP puedes crear perfiles para tu equipo de rrpp/vendedores. Cada uno recibe su propio enlace o código QR de venta. El sistema atribuye automáticamente cada compra a su perfil calculando sus comisiones netas en tiempo real.
7. Stripe Connect, Recaudación y Liquidaciones
Control total del dinero de tus ventas sin intermediarios ni retenciones.
Vinculación Directa con Stripe Connect
En PilloEntradas el dinero recaudado de las entradas recae **directamente en tu propia cuenta bancaria conectada vía Stripe Connect**. De este modo no dependes de liquidaciones aplazadas ni retenidas al finalizar el evento.
Transferencias Automáticas
Configura transferencias diarias o semanales directamente a tu IBAN bancario.
Transparencia Total
Comisiones de gestión claras por entrada vendida sin costes ocultos ni permanencia.
8. Asistente PilloAI, Marketing & CRM
Inteligencia artificial para ayudarte a vender más entradas y gestionar tu público.
¿Qué es PilloAI y cómo me ayuda a gestionar mis eventos? expand_more
PilloAI es nuestro asistente inteligente integrado. Puedes consultar en lenguaje natural métricas como *"¿Cuántas entradas vendió la RRPP María hoy?"* o *"¿Cuál es la hora pico de compras?"*, además de redactar copys persuasivos para tus publicaciones de Instagram o campañas masivas de email.
